রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

7222bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করে। এই নীতিটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট করে লেখা।

আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকেশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখিতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি নাযেকোনো সময় আপডেট চাইতে পারেন
7222bd আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
যোগাযোগ পদ্ধতি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং স্থানীয় আইন মেনে সব পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডানদিকের বাটন চাপুন এবং সরাসরি একজন অপারেটরের সাথে কথা বলুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে দ্রুত পাঠাতে পারবেন এবং কয়েক মিনিটে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে চান তা জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস শুরু করি এবং স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি দেখুন ও পরিবর্তন করুন। ডাটা রিটেনশন টাইমলাইন এবং ডাউনলোড অপশনও সেখানে পাবেন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

7222bd আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেটা প্রসেস করি। আমাদের সিস্টেম আপনার সব অ্যাক্সেস লগ এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য আছে তা দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন সেশনের একটি রিপোর্ট পাঠাই যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলে আবার লগইন না করতে হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা চ্যাট দিয়ে জানান। আমরা আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট করি তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় আর্কাইভ থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad এবং Rocket আপনার লেনদেন প্রসেস করতে ওয়ালেট নম্বর দেখে, কিন্তু সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এবং আপনার লগইন আইপি সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার গেম রাউন্ড, জমা ও উত্তোলন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেশন ডেটা রাখি নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad আপনার লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং সেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো সাথে ডেটা দিই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল ও পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাট দিয়ে জানান এবং আমরা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব যেখানে সব সংরক্ষিত তথ্য থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি এবং আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় আর্কাইভে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুটা বেশি সময় রাখতে হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনি প্রতিবার সাইটে ঢুকলে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলে সেশন হারিয়ে যাবে। কুকি চালু রাখলে আপনার সেশন সেভ থাকে এবং দ্রুত ঢুকতে পারবেন।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাট দিয়ে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট করি তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ আর্কাইভে কিছুদিন থাকতে পারে।